COMMANDE, SUIVI ET LIVRAISON

Celle-ci est traitée dans les plus brefs délais. Si vous commandez avant 13 H et que le ou les articles sont en stock, votre commande est traitée le jour même (sous réserve que celle-ci soit intégralement réglée)

Dans le cas ou votre commande comporte ou ou des articles en réassort, notre service expédition vous tiens informé par téléphone (si votre numéro est renseigné dans votre fiche client) ou par mail.

Pourquoi certains produits sont-ils fréquemment en réassort ?

La réponse est simple, quand un produit est bon la demande est extrêmement forte. Nous veillons à maintenir des stocks suffisament importants, mais face à une demande toujours croissante, il nous arrive d’être obligé, malheureusement de vous faires attendre. 

Chaque jour, nous traitons plusieurs dizaines de commandes, si une erreur ou un oubli venait à se produire, n’hésitez pas à nous contacter.

Chaque commande est intégralement vérifiée et prise en photo avant fermeture du colis, nous pourrons ainsi verifier et corriger notre erreur.

Mode opératoire

Nous vous devons un devoir d’information,. C'est ainsi , dans votre interface client, que vous disposez d’un suivi en ligne de l’évolution de votre commande.

Nous veillons à ce que votre interface soit régulièrement mise à jour jusqu’à l’envoi de votre commande.

Ainsi, dès votre commande validée et réglée, le processus est le suivant :

- Validation sur site de votre commande >>> Transmission de votre bon de commande au service expédition


- Préparation de votre commande >> Vos articles sont testés avant la préparation de votre commande. Nous sommes ainsi assurés du bon fonctionnement de votre article.


- Dernière vérification du contenu de votre colis >>> L’ensemble du contenu de votre colis est une dernière fois vérifié (une photo de contrôle atteste de cette vérification).


- Fermeture du colis et mise à disposition des services de la poste >>> Votre colis est alors fermé et mis à disposition des services postaux (l'expédition se fait en Colissimo et la poste garantie un délai maximum de 2 jours) .



ATTENTION : Après 13 H 00 aucune commande ne pourrat être expédié le jour même.